В "АлматыЭнергоСбыт" поделились информацией о порядке действий для потребителей НЭСО
05.04.2024 04:04
В ТОО "АлматыЭнергоСбыт" рассказали о порядке действий для потребителей нерегулируемых энергоснабжающих организаций (НЭСО), лицензии которых приостановлены с 1 апреля текущего года.
С 1 апреля текущего года приостановлены действия лицензий у НЭСО. Потребители этих организаций обращаются в ТОО "АлматыЭнергоСбыт" для получения разъяснения относительно последующих шагов с целью минимизации рисков прерывания электроснабжения.
В ТОО "АлматыЭнергоСбыт" отметили, что потребители НЭСО не останутся без электроснабжения. В соответствии с действующим законодательством, в случае прекращения электроснабжения не по вине потребителя бесперебойность электроснабжения обязан обеспечить гарантирующий поставщик электроэнергии. В Алматинском регионе таковым является ТОО "АлматыЭнергоСбыт". На перезаключение договоров с ТОО "АлматыЭнергоСбыт" у потребителей НЭСО предусмотрен 30-дневный срок (согласно статьи 402 Гражданского кодекса РК).
ТОО "АлматыЭнергоСбыт" является гарантирующим поставщиком в городе Алматы и Алматинской области поскольку производит расчеты с потребителями по тарифам, устанавливаемым в соответствии с правилами ценообразования на общественно значимых рынках, утверждёнными приказом министра национальной экономики РК от 1 февраля 2017 года №36, а также осуществляет электроснабжение более 900 тысяч бытовых потребителей Алматинского региона.
Непосредственно стабильная подача электроэнергии обеспечивается энергопередающей организации АО "Алатау Жарык Компаниясы", которая отключает по заявкам в связи с задолженностью от энергосбытовой компании, или в случаях ремонта сетей. Чтобы не сформировался долг у потребителей НЭСО необходимо перезаключить договоры и своевременно оплачивать за потребленную электроэнергию.
Для перезаключения договоров электроснабжения с гарантирующим поставщиком электроэнергии ТОО "АлматыЭнергоСбыт" необходимо:
- Заполнить и подписать форму заявления об акцепте договора электроснабжения (скачать форму можно здесь: https://www.esalmaty.kz/ru/business-agreement/zajavlenie;
- Приготовить пакет правоустанавливающих документов организации и техническую документацию объекта электроснабжения;
- Обратиться к инженеру в ближайшее районное отделение "АлматыЭнергоСбыт" (РОЭС) или в обслуживающее отделение АО "Алатау Жарык Компаниясы".
Список РОЭСов смотрите здесь: https://www.esalmaty.kz/ru/contact/contact-center.
На сайте "АлматыЭнергоСбыт" весь пакет услуг оцифрован и предусмотрен электронный документооборот через регистрацию в личном кабинете на сайте www.esalmaty.kz. Регистрация аккаунта в личном кабинете привязана к БИН/ИИН организации и все имеющиеся договоры по каждому объекту электроснабжения будут доступны в одном аккаунте.
Юридические лица и ИП могут оплачивать счета без комиссии через банковское мобильное приложение Halyk Kazakhstan картой физлица в пользу юрлица (в "Платежах" выбрать поставщика услуг "АлматыЭнергоСбыт", или через мобильное приложение для юрлиц Online Halyk).
Обратная связь реализована через следующие каналы:
- Формат обратной связи на сайте esalmaty.kz;
- Email — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
- Функция в личном кабинете для связи инженером расчетной группы;
- Контакт-центр — 356-99-99;
- Instagram (https://www.instagram.com/esalmaty_kz/), Facebook (https://www.facebook.com/esalmaty.kz), Telegram (https://t.me/ESAlmaty_official).