«Авито» введет платный возврат для части покупателей

«Авито» запускает механизм платного возврата для небольшой части пользователей. Изменения коснутся клиентов, которые часто не забирают заказы и имеют процент выкупа ниже 60%. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе онлайн-платформы.

В компании подчеркнули, что большинство пользователей не заметят никаких изменений. По данным «Авито», новые правила не затронут 98% клиентов сервиса.

Платный возврат будет применяться только к тем покупателям, у которых процент выкупа за последние полгода оказался ниже 60%. Речь идёт о случаях, когда человек отказывается от товара надлежащего качества или не забирает заказ до окончания срока хранения.

На этапе оформления заказа такие пользователи заранее увидят стоимость возможного возврата. Если в будущем процент выкупа повысится, обратная доставка снова станет для них бесплатной.

В «Авито» объяснили, что мера нужна для поддержки частных продавцов. По словам представителей платформы, продавцы теряют время и сталкиваются с неудобствами, когда товары заказывают просто из любопытства, для примерки или без реального намерения купить.

Также в компании рассчитывают, что новый механизм поможет сократить количество необязательных возвратов и сохранить баланс между удобством покупателей и интересами продавцов.

В пресс-службе добавили, что запуск позволит оценить эффективность таких изменений и после этого принять решение о дальнейшем развитии механизма.

Ранее Wildberries сократил выплаты владельцам ПВЗ. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.